Vicidial para centros de contacto
Gestionamos llamadas con precisión y personalización, impulsando campañas que realmente conectan con tus clientes.
En MultiServiciosCall, sabemos que la eficiencia en la gestión de llamadas es fundamental, especialmente cuando manejamos campañas de alto volumen. Es por eso que utilizamos Vicidial, una plataforma open-source que nos ha permitido optimizar la administración de llamadas tanto entrantes como salientes, adaptándola a las necesidades específicas de cada cliente y campaña.
Vicidial se ha convertido en una de nuestras herramientas clave, ayudándonos a ofrecer soluciones efectivas y garantizando una experiencia de usuario fluida. Al ser una plataforma open-source y gratuita, nos permite personalizarla y ajustarla según los requerimientos de cada proyecto, lo que nos da una gran flexibilidad para satisfacer las demandas de nuestros clientes.
Una solución completamente integrada
Como parte de nuestra estrategia tecnológica, en MultiServiciosCall integramos Vicidial con ASTERISK OpenSource PBX para ofrecer una solución robusta para centros de contacto inbound (entrantes) y outbound (salientes). Gracias a sus funcionalidades de Predictive Dialer y Automatic Call Distribution (ACD), podemos gestionar grandes volúmenes de llamadas de manera eficiente, reduciendo tiempos de espera y aumentando la productividad.
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Altamente personalizable
Adaptamos Vicidial según las necesidades de cada campaña, integrando funciones específicas para cada cliente.
Gestión de llamadas eficiente
Su marcador predictivo y sistema ACD optimizan el manejo de llamadas entrantes y salientes en tiempo real.
Monitoreo y reportes
Supervisamos el rendimiento de agentes y campañas con informes detallados y herramientas de análisis.
Control total del sistema
Desde la configuración hasta la ejecución, tenemos control total sobre cada aspecto del sistema y la operación.
Integración con nuestros sistemas
Se puede conectar con CRMs, ERPs, bases de datos o sistemas web personalizados.
Soporte multicanal
No solo llamadas: puedes integrar correos, mensajes de texto o formularios web según el proyecto.
Tecnología al servicio de la eficiencia
MultiServiciosCall: Tecnología + Personas = Resultados
Eficiencia en cada llamada
Optimiza el tiempo de tus agentes y mejora la experiencia del cliente con una gestión automatizada de llamadas entrantes y salientes.
Tecnología flexible
Adaptamos Vicidial a las necesidades de cada campaña, con integraciones personalizadas, scripts dinámicos y monitoreo en tiempo real.
Resultados medibles
Con reportes claros y métricas en vivo, puedes tomar decisiones basadas en datos y mejorar continuamente el rendimiento de tu equipo.
Optimiza tu centro de contacto con soluciones reales y comprobadas
Distribución inteligente de llamadas
Asignamos cada llamada al agente ideal, reduciendo tiempos de espera y aumentando la eficiencia operativa de tus campañas.
Automatización que impulsa resultados
Desde llamadas predictivas hasta workflows personalizados, automatizamos procesos que mejoran la productividad de principio a fin.
Control y monitoreo en tiempo real
Supervisa el rendimiento de tus agentes, ajusta campañas al instante y mantén el control total desde una sola plataforma.
Escalable para cualquier tamaño
Ya sea una campaña pequeña o un gran equipo de atención, Vicidial crece contigo sin complicaciones técnicas ni costos adicionales.
