Eliminación de Datos

Última actualización: 15 de julio de 2026

MultiserviciosCall (MSC) respeta el derecho de los usuarios, clientes y titulares de datos a solicitar la eliminación de su información personal y técnica, incluyendo la vinculada a nuestros servicios como Proveedor de Tecnología (Tech Provider) de WhatsApp Business Platform.

1. ¿Qué datos pueden eliminarse?

Tokens de acceso y credenciales de API vinculadas a activos de WhatsApp Business, Meta Business Manager o Facebook/Instagram.
Registros (logs) de mensajes y de actividad de automatización.
Listas de contactos y registros de campañas de envío masivo de WhatsApp.
Conversaciones e historial de mensajería entrante gestionados por nuestros agentes de call center.
Bases de datos entregadas por el cliente para gestión telefónica, comercial o de cobranza.
Grabaciones y registros de llamadas telefónicas (número, duración, fecha/hora y audio de la llamada, cuando exista).
Datos de contacto y configuración de flujos de atención.
Cualquier otro dato personal recopilado a través de nuestros formularios o canales de comunicación.

2. ¿Cómo solicitar la eliminación?

El titular de los datos (o el cliente empresarial en representación de sus activos) puede enviar una solicitud a contacto@multiservicioscall.com indicando:

Nombre del titular, negocio o cliente.
Activo vinculado (número de WhatsApp Business, página de Facebook, cuenta de Instagram, u otro identificador).
Tipo de datos que desea eliminar.

3. ¿Qué ocurre tras la eliminación?

Se desactivan los flujos automatizados vinculados al activo o cliente correspondiente.
Se revocan los tokens y accesos técnicos asociados (Meta APIs, webhooks, integraciones).
Se elimina la información de nuestros sistemas internos y copias de respaldo (backups), salvo aquella que debamos conservar por obligación legal o contractual.

MultiserviciosCall (MSC) Jr. Manuel A. Segura 307 – Los Olivos, Lima, Perú Teléfono: (01) 642-0642 contacto@multiservicioscall.com

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